Ons Retourbeleid
Ons retour- en terugbetalingsbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
- Het moet in de originele verpakking zitten.
Uitzonderingen:
- Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften.
- Intieme of sanitaire producten, gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Gedownloade softwareproducten
- Sommige gezondheids- en schoonheidsproducten
Om je retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Terugbetaling
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak verwerkings tijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@.
Actieproducten
Alleen reguliere prijsartikelen kunnen worden terugbetaald. Actieproducten kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilingen
We vervangen alleen producten als ze defect of beschadigd zijn. Als je het product wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau werd gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar jou werd verzonden, ontvang je een cadeaucredit voor de waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel niet als cadeau werd gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het artikel naar zichzelf heeft laten sturen om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en zij zullen op de hoogte worden gesteld van je retour.
Retourverzending
Om je product te retourneren, stuur het naar adres: …
Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor de retourzending. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het kost voor je omgeruilde product om bij je te komen variëren.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde product zullen ontvangen.
Hulp Nodig?
Neem contact met ons op via info@ voor vragen over terugbetalingen en retouren.